2.- La edad mínima para ser aceptado como titular en Hoyts Friends es de 18 años.

3.-La membresía puede ser cancelada por parte de Hoyts a su discreción en cualquier momento y sin compensación de ningún tipo, en caso que el miembro no respete los términos y condiciones del programa o incurra en algún tipo de fraude.

4.- Asimismo, los miembros conocen y aceptan las bases de los términos de condiciones, sin tener derecho a reclamo en contra de CineHoyts o las empresas asociadas en caso de no entrega de algún premio o cancelación de la cuenta, por cuando no se hayan respetado las bases mencionadas.

5.- Los miembros pueden renunciar al programa, informándolo en los puntos de servicio al cliente. Por el hecho de que CineHoyts acepte la renuncia los puntos acumulados por el miembro serán caducados de manera irrevocable. El miembro tiene derecho a canjear sus puntos hasta antes de presentar su renuncia.

6.- Sólo para efectos de canje, cada punto acumulado será equivalente a $1 (moneda chilena).

7.- CineHoyts se reserva el derecho de modificar las condiciones y/o parámetros que definen las condiciones para pertenecer a cada uno de los niveles de membresía de Hoyts Friends y sus respectivos beneficios.

8.- La membresía es cancelada y se pierden todos los puntos acumulados si el cliente no registra movimientos en un período de 2 años a partir de la última transacción (o del inicio de la membresía).

9.- Los puntos son descontados automáticamente de la cuenta una vez que son canjeados por premios. Los puntos pueden ser canjeados presentando su cédula de identidad en la boletería o confitería de los complejos CineHoyts o puntos de Servicio al cliente, según corresponda.

10.- La disponibilidad de los premios está sujeta a stock. CineHoyts no garantiza la presencia de los productos y servicios ofrecidos pertenecientes a proveedores externos.

11.- Los beneficios definidos incialmente pueden sufrir modificaciones sin que ello implique necesariamente un aviso previo a los miembros de la Comunidad Hoyts Friends.

12.- Las equivalencias de puntaje en función del gasto en el que incurre el cliente pueden sufrir modificaciones en el tiempo sin que ello implique un previo aviso a los miembros de la Comunidad Hoyts.

13.- CineHoyts se reserva el derecho a solicitar la cédula de identidad del cliente al momento de acumular puntos con el fin de verificar su identidad. En tal caso, si la persona no cuenta con la cédula de identidad los puntos no serán acumulados o canjeados.

14.- El canje de puntos sólo puede ser realizado por el titular de Hoyts Friends, presentando su Cédula de identidad en los lugares correspondientes.

15.- Los puntos acumulados no tienen valor en dinero y no pueden ser canjeados por dinero.

16.-Los puntos acumulados no podrán ser complementados con dinero para el canje de premios u otros beneficios de Hoyts Friends.

17.-Los miembros aceptan recibir información y/o ser contactados por CineHoyts para los efectos que éste estime conveniente.

18.- El miembro de la Comunidad Hoyts Friends acepta la recepción de mensajes de texto u otra gráfica comunicacional que Cine Hoyts desee enviar a sus clientes a su teléfono móvil y/o correo electrónico.

19.- Quedan excluídos tanto para la acumulación de puntaje como para el canje de los mismos otras promociones o servicios existentes en Cine Hoyts, tales como:

a. Promociones con empresas aliadas como Movistar, Banco de Chile, HP, entre otras que estén vigentes.
b. Celebraciones de Cumpleaños.
c. Los tickets asociados a programas de fidelización externos.
d. Gift Cards
e.“Boleto Valor”
f. Los productos de espacios concesionados dentro del cine.
g. Productos vendidos en representación de un tercero, tales como entradas de Ticketmaster.
h. Entradas a precio de promoción.
i. Entradas liberadas (“VIP”, “Distribuidor”
j. “Complementario”, “Personal” y otras
k. Cupones de descuento, entradas corporativas; entradas de “Proyecto Escolar”

20.-CineHoyts se reserva el derecho de ofrecer beneficios y/o descuentos diferenciados según complejo, horario, fechas y/o días de la semana para los miembros de la Comunidad Hoyts Friends.

21.-En caso de anulación de algún producto de boletería o confitería, se descontarán los puntos que se habían acumulado por la compra de éste.

22.-Los puntos no son transferibles.

23.-Los puntos no son heredables en caso de muerte del titular.

24.-No se aceptarán devoluciones de los premios canjeados.

25.-Cine Hoyts podrá ofrecer a los miembros de la Comunidad Hoyts Friends promociones, concursos y/o beneficios pactados con con otras empresas a fines de aumentar y/o complementar los beneficios existentes en este programa de Fidelización.

26.-Hoyts puede ofrecer a los miembros del programa concursos en los cuales pueden participar. Cada concurso tendrá los términos y condiciones indicados en el sitio web de CineHoyts, sin embargo cuentan con las siguientes condiciones generales:

Los nombres de los clientes ganadores de estos concursos pueden ser publicados a través de los canales de comunicación propios de CineHoyts.

Si el ganador tiene menos de 18 años, CineHoyts se reserva el derecho de entregar el premio a su padre o apoderado.

Si alguno de los premios, beneficios y/o servicios ofrecidos a los miebros de la Comunidad Hoyts Friends no existe en Stock al momento de la solucitud de canje por parte del cliente CineHoyts se reserva el derecho de ofrecer al ganador otros premios alternativos de igual o mayor valor en dinero.

Las decisiones de CineHoyts sobre los ganadores de los concursos son irrevocables y no sujetas a ningún tipo de cambios.

En caso de conflicto entre estas condiciones y las específicas de cada concurso, estas últimas prevalecerán.

27.-Los datos de los clientes del programa podrán ser compartidos y/o administrados por CineHoyts y/o las empresas que éste contrate para tales efectos. Los datos serán tratados con confidencialidad.

28.-CineHoyts no se responsabiliza por los comentarios u opiniones expresadas por otros miembros de Hoyts Friends a través de los distintos medios de comunicación oficiales de la compañía.

29.-El sitio web no garantiza que se encuentre permanentemente disponible para los usuarios, ni su funcionamiento continuo y libre de errores, ni se garantiza la ausencia de virus u otros elementos dañinos. La empresa se exime de responsabilidad por los daños y perjuicios que se puedan producir por los virus u otros elementos dañinos.

30.- CineHoyts se reserva a modificar los términos y condiciones del programa con al menos 15 días hábiles de anticipación, y serán consideradas como aceptadas en caso que los miembros sigan realizando transacciones que impliquen acumulación o canje de puntos, o que simplemente no comuniquen su rechazo explícito a las condiciones nuevas en el plazo de anticipación mencionado.